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トラブルシューティング「e-Gateway/ANG2」

電源が入らない
  1. AC電源アダプタがACコンセントに正しく差し込まれているかをご確認ください。
  2. AC電源アダプタが本体に正しく差し込まれているかをご確認ください。解決しない場合、本体またはAC電源アダプタの問題が考えられます。販売元にお問い合わせください。
電源は入るがACTランプが点滅し続けている
点滅が続く場合は本体の問題が考えられます。販売元にお問い合わせください。
電話機からダイヤルトーン（プー）が聞こえない
  1. 電源が入っているかをご確認ください。
  2. 電話機が正しく接続されているかをご確認ください。解決しない場合は本体の問題が考えられます。販売元にお問い合わせください。
  3. 電話機の設定が「PB」になっているかをご確認ください。
  4. 本装置が正しく設定（接続）されているかをご確認ください。
  5. ADSLモデム、ルーター等が正しく接続、動作しているかをご確認ください。解決しない場合は販売元にお問い合わせください。
IP電話サービスを利用した発信／着信が出来ない
  1. 電話機の設定が「PB」になっているかをご確認ください。
  2. 本装置が正しく設定（接続）されているかをご確認ください。
  3. プレフィックス番号が正しいかをご確認ください。解決しない場合は販売元にお問い合わせください。
公衆回線を利用した発信が出来ない
  1. 電話機の設定が「PB」になっているかをご確認ください。
  2. 本装置が正しく設定（接続）されているかをご確認ください。
  3. プレフィックス番号が正しいかをご確認ください。解決しない場合は販売元にお問い合わせください。
IP電話サービスを利用した発信／着信は出来るが、音声が通じない
販売元にお問い合わせください。
通話時のエコーが大きい
電話機のマイク感度が高いため、受話器で音声が回り込んでいることが考えられます。音量調整を行ってください。
音声が著しく途切れる
  1. 本装置が正しく接続されているか（緩み等ないか）をご確認ください。
  2. ネットワークの状況を調べてください。回線の状態が悪い場合無音になる場合があります。
  3. 本装置のLAN側からインターネットにダウンロード／アップロードを行っていないか調べてください。電話機1台あたり100kbps以上の帯域幅が確保できない場合は音声の途切れが発生する場合があります。
本装置をDHCPサーバーにして、LAN側のパソコンからWWWブラウズできない
  1. 本装置が正しく接続されているかをご確認ください。
  2. LAN側のパソコンに適切なIPアドレスが設定されているかをご確認ください。

    ※Windowsの場合は、次のコマンドで参照できます。
    • Windows95/98/Meの場合【DOSﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄ】から「winipcfg」
    • Windows2000/XPの場合【ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄ】から「ipconfig」
    適切なIPアドレスが割り振られていない場合は販売元にお問い合わせください。
  3. お使いのWWWブラウザのProxy設定が Proxyを使用しない設定となっているかどうかをご確認ください。
停電時に公衆回線を使用した電話が出来ない
接続している公衆回線の契約がDP（ダイヤルパルス）契約の可能性があります。TEL1ポートに接続している電話機を「DP」に変更してご使用ください。解決しない場合、電話機を直接公衆回線に接続してご使用ください。また販売元にお問い合わせください。
Webメンテナンス画面のユーザーID、パスワードを変更したが忘れてしまった
以下の手順で初期化してください。
  1. 裏面のスイッチの1番のみをONにします。
  2. 本装置を再起動します。
  3. 裏面のスイッチを元に戻します。
ユーザーID、パスワード及びメニューウィンドウの【ネットワーク設定】の項目が総て初期化されます。「Webブラウザによる本装置へのアクセス」に従って再設定してください。
LAN側のIPアドレスを変更したが忘れてしまった
同上の手順により再設定してください。